在當今快節奏的商業環境中，公司和組織不斷尋求新的創新方法來改進其產品、服務和流程。他們都會利用不同的工具來達成這些目標，當中包括 LEGO® SERIOUS PLAY® (樂高®認真玩®) 和設計思維這兩種有力的創新工具。
最近，八名由 Strategic Play Global 培訓出來的 LEGO® SERIOUS PLAY® 認證引導師參加了這次為期兩天的「引導師高級培訓課程」，學習如何將 LEGO® SERIOUS PLAY® (樂高®認真玩®) 和設計思維這兩種有力的創新工具結合，帶出「1+1>2」的協同效應。這個課程旨在幫助已接受四天基礎培訓的 LEGO® SERIOUS PLAY® 認證引導師提高他們在帶領創新領域的工作坊時需要的技能和知識，並探索它們如何應用於他們的工作中。
「設計思維：LEGO® SERIOUS PLAY® 高級培訓課程」是直接授權於加拿大 Strategic Play Global，所有課程內用均由 Strategic Play Global 所開發，證書亦由 Master Trainer Jacqueline Llyod Smith 簽發，獲全球認可。課程為期兩天，該計劃的第一天專注於客戶旅程，這是了解客戶需求並設計滿足這些需求的產品的關鍵概念。第二天則專注於涵蓋設計思維框架的所有主要階段，這是一種以人為中心的解決問題和創新方法。在整個計劃中，參與者參與了各種實踐經驗的練習和活動，以應用所學並獲得實踐經驗。
課程的第一天專注於客戶旅程(Customer Journey)，這是一個將客戶與產品或服務互動的體驗反映出來的過程，是了解客戶需求並設計滿足這些需求的產品或服務的重要關鍵。這涉及識別客戶與產品或服務的所有接觸點，以及每個階段的情感和動機。導師 Brian 及 Joe 引導參與者進行了一系列的練習和活動，使用 LEGO® SERIOUS PLAY® 的獨特手法創建客戶旅程的視覺表徵。參與者學習如何使用 LEGO® SERIOUS PLAY® 識別客戶與產品或服務的所有接觸點，以及每個階段的情感和動機。第一天結束後，除了疲倦的身軀外，參與者更獲得了引導客戶旅程活動的實踐經驗，並能夠使用他們新獲得的技能來創建有效的客戶旅程地圖。
課程的第二天專注於涵蓋設計思維框架的所有主要階段及如何將 LEGO® SERIOUS PLAY® 引進設計思維框架的不同階段之中。設計思維是一種「以人為本」的解決問題和創新方法，包括與「同理心」、「定義問題」、「創意發想」、「原型製作」和「測試」五個主要階段。Brian 和 Joe 帶領參與者進行一系列的練習和活動，以幫助他們理解過程的每個階段，並引導他們如何將 LEGO® SERIOUS PLAY® 及設計思維結合，為每一個階段帶來更大的效果。第二天結束後，除了比第一天更疲倦的身軀外，參與者更學會了如何將 LEGO® SERIOUS PLAY® 與設計思維結合，並了解如何透過活動設計將受眾的創意發揮到最大的可能性。
香港史上首次「設計思維：LEGO® SERIOUS PLAY® 高級培訓課程」完滿結束。兩天的課程中，我們八名 LEGO® SERIOUS PLAY® 認證引導師一直秉持着「Have Hard Fun」的原則，邊玩、邊學、邊分享。每天結束時看到他們「筋竭力疲」的樣子，導師 Brian 及 Joe 真的有些於心不忍。但我們相信，這八位完成這次「高級培訓課程」的引導師，當他們打開筆記簿看見他們抄得密密麻麻的課堂筆記，及從相片中看到每一位的笑容時，身體再疲累也會感到很滿足。
最後，恭喜八名 LEGO® SERIOUS PLAY® 認證引導師：Ellesmere、Karen、Keith、Raymond、Ricky、Samuel、Terence及Wendy，完成兩天的高級培訓課程，期望您們可以將「INNOVATION」的中心「VA」，利用LEGO® SERIOUS PLAY® 與設計思維帶到更多不同的領域。